← Volver al sitio

Contacto

Actualizado: 14 de junio de 2026

¿Dudas sobre las reglas de viaje con mascotas, un pedido, una devolución o cualquier otra cosa? Somos un equipo pequeño y leemos cada mensaje — escríbenos y te ayudamos.

Tiempo de respuesta

Normalmente respondemos en 1–2 días hábiles. Para incidencias con pedidos, incluye tu número de pedido para ayudarte más rápido.

Pedidos y tienda

Nuestros productos de viaje se venden a través de nuestra tienda Shopify, Animals Productions. Las confirmaciones de pedido, el seguimiento y los recibos de pago los envía Shopify al email que usaste al pagar.

Preguntas frecuentes sobre el viaje de mascotas

¿Qué documentos necesito para viajar con mi mascota?

Generalmente, se requiere un microchip (ISO 11784), una vacuna contra la rabia vigente, un certificado de salud y, según el país de destino, una prueba de valoración de anticuerpos contra la rabia.

¿Con cuánta anticipación debo preparar el viaje?

Comience al menos 3 o 6 meses antes del viaje. Los análisis de anticuerpos requieren periodos de espera (hasta 180 días) para países como Australia o Japón.

¿Qué es la prueba de valoración de anticuerpos contra la rabia?

Es un análisis de sangre que certifica que la vacuna ha sido eficaz (resultado ≥ 0.5 UI/ml). Debe ser realizado por un laboratorio autorizado por la OIE.